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您同步至購途網的網店訂單（同步訂單操作流程見此>），將實時回傳售后狀態，包括售后訂單號、退款情況、退貨物流單號等，方便您及時進行退貨退款操作。

操作教程如下:

1、查看訂單售后情況

進入“訂單交易系統-訂單-店鋪訂單”頁面查看已同步訂單的售后情況。

2、操作申請退貨退款

訂單售后信息同步后，您需手動發起退款，于訂單右側點擊“申請退貨/退款”即可操作。訂單存在3種退款情況：未發貨僅退款、拆單退貨退款、整單退貨退款。

1> 未發貨僅退款

您申請無需填寫物流，平臺將盡快完成退款。

2> 拆單退貨退款

您的訂單若為拆單發貨，發起售后時需您確認退貨商品，并填寫退貨單號。

3> 整單退貨退款

發起售后時需您確認退貨商品并填寫退貨單號。

注意：訂單的售后情況除了“退貨、退換”，還有“換貨、價保、補寄、維修”等情況，將統一規整為【其他】情況，需您自行判斷并處理。