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【同步售后】功能使用及問題處理


第一步:購買工具并授權店鋪

訂購應用工具(支持免費試用):

同步拼多多訂單,請點擊

同步抖店訂單, 請點擊

同步淘寶訂單,請點擊

同步快手訂單,請點擊


第二步:授權店鋪

登入購途網“個人中心 → 新版訂單交易系統”,于“基礎設置-店鋪授權”頁面,選擇您的店鋪平臺后,點擊“授權店鋪”;




步:設置同步售后規則

在電腦端登錄后,去訂單交易系統的【自動售后設置】中開啟使用,可根據授權的店鋪設置為“發貨前自動售后”和“發貨后自動售后”。


步:如您店鋪產生了售后訂單

購途網系統將自動生成售后訂單,無需你人工操作,平臺將按照售后服務流程,為您處理該訂單的售后,您可以在電腦端或APP查看。

備注:同步售后支持抖音、淘寶/天貓、拼多多、快手,不支持京東平臺。


常見問題說明

1、如店鋪授權和同步工具過期,售后訂單將不能同步,需要您手動處理,同時去重新操作訂購同步工具和授權方可繼續同步;

2、訂單已手動申請售后、沒有匹配到商品信息、超出售后期等情況,都不能同步售后訂單;

3、訂單需要換貨、補寄、維修等情況,不屬于售后同步范圍。


如有疑問請咨詢平臺客服。