誠(chéng)信金FAQ

1.    誠(chéng)信金越高是否得到更好地展示？

誠(chéng)信金數(shù)額會(huì)作為商家排序依據(jù)之一，為了讓有實(shí)力、有保障的供應(yīng)商能夠脫穎而出，GO2平臺(tái)將適當(dāng)提高誠(chéng)信金的排序權(quán)重，但不會(huì)是唯一的排序依據(jù)。

2.     誠(chéng)信金賠付規(guī)則？

詳見誠(chéng)信服務(wù)條款

http://www.youyuanbj.com/help/26

3.     繳納誠(chéng)信金后，意味著我的商品必須支持閃電發(fā)貨和包退換嗎？

不是的，繳納誠(chéng)信金并不代表必須48小時(shí)發(fā)貨或者30天包退換。誠(chéng)信金是供應(yīng)商為自己的承諾作出的擔(dān)保，承諾了什么就擔(dān)保什么。供應(yīng)商可以按款式貨號(hào)提供承諾，例如將有大貨、現(xiàn)貨的5個(gè)款式加入閃電發(fā)貨，承諾48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，那么只有在這5個(gè)款式未能及時(shí)發(fā)貨時(shí)，才會(huì)使用誠(chéng)信金進(jìn)行賠償。

當(dāng)然，如果采購(gòu)商有證據(jù)可以證明供應(yīng)商作出了口頭的或者其他任何形式的承諾，平臺(tái)也會(huì)依照自己的客觀判斷，決定是否需要使用誠(chéng)信金進(jìn)行賠償。

4.     采購(gòu)商是否需要支付保證金？

不需要。

5.     商家利益如何得到保護(hù)？

商家依照自身實(shí)際情況針對(duì)款式進(jìn)行承諾。在信守承諾的前提下，商家有權(quán)利拒絕采購(gòu)商的不合理要求，例如超過時(shí)限的退貨。同時(shí)平臺(tái)也提倡供應(yīng)商嚴(yán)格按照承諾進(jìn)行交易和提供服務(wù)，恪守底線，不要因?yàn)橐粫r(shí)的利益“開綠燈”，影響市場(chǎng)整體秩序。

6.     退換貨時(shí)效規(guī)則？

目前為付款之日起30天內(nèi)包退換，在此時(shí)限內(nèi)需為滿足退貨條件的貨品辦理退貨退款，超過時(shí)限可不予退貨。

7.    老賬號(hào)的保證金怎么辦?是否需要交年費(fèi)？

已有2000元保證金的老賬號(hào)，在確認(rèn)了新的誠(chéng)信金協(xié)議后，保證金自動(dòng)轉(zhuǎn)為誠(chéng)信金，誠(chéng)信金繳納與退出的方式與過去的保證金基本沒有差別，具體可參考“供應(yīng)商誠(chéng)信金管理規(guī)定”

8.    未繳誠(chéng)信金的賬號(hào)如何處理，以前交了服務(wù)費(fèi)，還在合同期，憑什么關(guān)閉店鋪?

誠(chéng)信金制度是GO2平臺(tái)方為了進(jìn)一步保障交易雙方的利益進(jìn)行的規(guī)則升級(jí)，為了順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，GO2平臺(tái)有必要，也有義務(wù)不斷完善平臺(tái)內(nèi)的規(guī)則，以滿足交易雙方的訴求。您所繳納的誠(chéng)信金是您生意誠(chéng)信的保障，不是享受GO2服務(wù)的費(fèi)用。您之前支付的服務(wù)費(fèi)仍然有效，并且可以支持您在不久后免費(fèi)享受GO2平臺(tái)提供的更多增值服務(wù)。

如果您不同意誠(chéng)信金制度，不愿作出交易擔(dān)保，我們也可以退還您尚未消耗的服務(wù)費(fèi)。

9.     如何保證誠(chéng)信金不被挪作他用？

GO2平臺(tái)所屬的購(gòu)?fù)揪W(wǎng)，全稱購(gòu)?fù)揪W(wǎng)平臺(tái)(GO2.CN)  ，是合法登記注冊(cè)并存續(xù)的公司，受國(guó)家法律約束，且財(cái)務(wù)制度完善，受相關(guān)部門監(jiān)督。收取的誠(chéng)信金和過去的保證金一樣，都不會(huì)作為GO2平臺(tái)的收入。換句話來說，您放心吧。

10.   原來的保證金商家賬號(hào)不能修改身份證信息，轉(zhuǎn)為誠(chéng)信金繳納服務(wù)費(fèi)之后是否可以修改身份證信息？

由原保證金自動(dòng)轉(zhuǎn)化的誠(chéng)信金將繼承原保證金的所有人權(quán)利，也就是說這筆資金仍然屬于這個(gè)賬號(hào)的所有者。和過去一樣，如果您需要變更賬號(hào)所有人，可提供相應(yīng)的證明文件進(jìn)行變更，具體操作可咨詢GO2客服。

11.   已經(jīng)是服務(wù)費(fèi)商家的，繳納誠(chéng)信金，原來的服務(wù)費(fèi)是否可以申請(qǐng)退（按剩余時(shí)間）？

可以，但不久后我們將推出更多針對(duì)年費(fèi)商家的增值服務(wù)，建議您等待新服務(wù)推出后再?zèng)Q定是否要退年費(fèi)。

12.   老保證金商家退保證金流程是否不變，是否需要等30天審核時(shí)間？

是的，審核時(shí)間是為了確保您在退出前已經(jīng)處理完畢了可能存在的售后服務(wù)，審核時(shí)間結(jié)束時(shí)，只要您手續(xù)合法、不存在交易糾紛等，GO2不會(huì)以任何約定外的理由扣留您的保證金，具體情況以“供應(yīng)商誠(chéng)信金管理規(guī)定”為準(zhǔn)。

13.   原保證金和誠(chéng)信金有何區(qū)別？

原來的保證金不是每個(gè)商家都有的，而且沒有具體的賠償規(guī)則，沒有對(duì)日常交易有實(shí)質(zhì)性的保障。這一次我們建立了一些保障規(guī)則，也希望大家一起推動(dòng)起來，市場(chǎng)是大家，市場(chǎng)規(guī)范、交易有保障了對(duì)大家都好。之所以改名叫 “誠(chéng)信金” 是為了和所謂的 “老賬號(hào)” 區(qū)分清楚。