消費(fèi)者保障服務(wù)

消費(fèi)者保障服務(wù)

消費(fèi)者保障服務(wù)

是指與購(gòu)?fù)揪W(wǎng)平臺(tái)(GO2.CN)簽訂相關(guān)協(xié)議，并繳納相關(guān)費(fèi)用后入駐平臺(tái)的用戶（包含保證金用戶、繳納信息服務(wù)費(fèi)用戶等所有支付款項(xiàng)）。購(gòu)?fù)揪W(wǎng)平臺(tái)(GO2.CN)根據(jù)本協(xié)議及其他相關(guān)規(guī)則的規(guī)定，按照用戶支付的相關(guān)費(fèi)用，提供一定的保障服務(wù)。

保障范圍說明

1）  供應(yīng)商與采購(gòu)商之間的交易糾紛，購(gòu)?fù)揪W(wǎng)平臺(tái)(GO2.CN)主要以協(xié)調(diào)為主，解決問題。同時(shí)購(gòu)?fù)揪W(wǎng)平臺(tái)(GO2.CN)有權(quán)按照其他相關(guān)規(guī)則對(duì)付費(fèi)用戶進(jìn)行處理和調(diào)整。

2）  支付產(chǎn)品費(fèi)用的供應(yīng)商用戶，購(gòu)?fù)揪W(wǎng)平臺(tái)(GO2.CN)提供相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，并確保協(xié)助解決或協(xié)調(diào)服務(wù)期間的相關(guān)問題。涉及其他非平臺(tái)規(guī)則范圍規(guī)則內(nèi)內(nèi)容，購(gòu)?fù)揪W(wǎng)平臺(tái)(GO2.CN)有權(quán)進(jìn)行相關(guān)補(bǔ)完和說明。

保障期限

2  供應(yīng)商\服務(wù)商：

n   服務(wù)費(fèi)用戶：費(fèi)用到期后的15天。

n   保證金用戶：申請(qǐng)退出平臺(tái)之日起的后30天為止。

n   推廣位用戶：按照實(shí)際購(gòu)買日期計(jì)算。

2  采購(gòu)商

n   購(gòu)買購(gòu)?fù)揪W(wǎng)平臺(tái)(GO2.CN)的網(wǎng)銷產(chǎn)品按照實(shí)際日期提供服務(wù)。

n   用戶賬號(hào)服務(wù)期限為永久。

以上服務(wù)保障期間，特例違反平臺(tái)相關(guān)規(guī)則而被清退的用戶不受以上保障期限限制。購(gòu)?fù)揪W(wǎng)平臺(tái)(GO2.CN)有權(quán)根據(jù)平臺(tái)已公示的相關(guān)規(guī)則對(duì)用戶進(jìn)行處理，并終止提供服務(wù)。

可享受的服務(wù)保障權(quán)益

以下服務(wù)保障，均在承諾遵守平臺(tái)其他規(guī)則的條件下執(zhí)行。與平臺(tái)其他規(guī)則相沖突的內(nèi)容，以平臺(tái)規(guī)則為準(zhǔn)。

2  供應(yīng)商：

n   7*15小時(shí)的在線QQ、微信及電話咨詢

n   在產(chǎn)品分銷過程中產(chǎn)生的糾紛協(xié)調(diào)處理

n   推廣門牌的更換和免費(fèi)制作在申請(qǐng)后一個(gè)月內(nèi)完成

n   推廣位的搶購(gòu)和設(shè)置服務(wù)

n   產(chǎn)品發(fā)布和屬性編輯服務(wù)

n   上門提供平臺(tái)使用方式的服務(wù)

n   平臺(tái)舉辦的各種大型活動(dòng)的參與權(quán)

n   產(chǎn)品發(fā)布和上架過程中產(chǎn)生的問題

2  采購(gòu)商：

n   7*15小時(shí)的在線QQ、微信及電話咨詢

n   免費(fèi)參加平臺(tái)購(gòu)商學(xué)院提供的淘寶課堂服務(wù)

n   有權(quán)參與平臺(tái)舉辦的各種優(yōu)惠活動(dòng)

n   在分銷產(chǎn)品的過程中與供應(yīng)商、服務(wù)商（使用代發(fā)系統(tǒng)用戶）產(chǎn)生的糾紛協(xié)調(diào)處理

n   分銷產(chǎn)品的查看權(quán)

2  服務(wù)商

n   7*15小時(shí)的在線QQ、微信及電話咨詢

n   推廣位的購(gòu)買權(quán)

n   在發(fā)貨期間發(fā)生的糾紛協(xié)調(diào)處理

n   提供個(gè)人賬戶的交易明細(xì)（僅限使用代發(fā)系統(tǒng)的代發(fā)商用戶）

n   相關(guān)服務(wù)內(nèi)容的紕漏和展示權(quán)，以及修正和調(diào)整服務(wù)

以上所有服務(wù)保障權(quán)益，指僅在平臺(tái)可監(jiān)控的范圍內(nèi)提供服務(wù)，如代發(fā)商使用代發(fā)系統(tǒng)時(shí)方可享受部分服務(wù)。

消費(fèi)者保障權(quán)益的提出

用戶提出申請(qǐng)保障權(quán)益后，將在2個(gè)工作日內(nèi)給予相關(guān)答復(fù)和處理結(jié)果。購(gòu)?fù)揪W(wǎng)平臺(tái)(GO2.CN)有權(quán)保留雙方客戶的相關(guān)憑證。

2  提出方式：

TEL： 400-6611-603

          400-8068-866

以上消費(fèi)者保障權(quán)益，購(gòu)?fù)揪W(wǎng)平臺(tái)(GO2.CN)有權(quán)不定期根據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)整來更新消保內(nèi)容以及說明，并有義務(wù)通過到相關(guān)用戶。

制訂方：購(gòu)?fù)揪W(wǎng)平臺(tái)(GO2.CN)

制訂日期：2019-1-2