» 首頁 » 幫助中心 » 服務說明

GO2平臺發貨服務介紹

??1、什么是GO2平臺發貨?

為了規范市場和提升平臺服務，從2019年8月26日起由GO2平臺為您提供代發服務，以“快速、穩定、安全、高效”的拿貨體驗為原則，以“專注用戶、用心服務”為核心價值，勵志為廣大用戶做貼心、安全、高效的代發服務。只要通過GO2平臺下單，剩下的拿貨、質檢、打包、發貨、退貨環節，都讓GO2幫您完成。平臺代發聯系方式如下：

平臺代發客服

平臺代發客服電話：400-661-1603

平臺代發工作時間：9:00 ~ 22:00

2、GO2平臺發貨的優勢？

平臺提升綜合服務，不追求單一利潤，交易安全，資金有保障，指定廠家拿貨，無串貨風險。

1）代發服務費：2元起/件，發貨成本低；

2）快遞費通票每單5元起，平臺與快遞公司無縫對接，為您提供優質、低價的快遞服務，降低您的運輸成本；

3）當天拿齊當天發，24小時內更新拿貨狀態，實時掌握商品發貨情況；

4）保證不串貨，確保商品品質；

5）平臺保障交易安全，確保售后無憂；

6）快遞互補發貨，避免因快遞停發被迫取消訂單。

3、平臺發貨流程

為了讓您從往返批發市場拿貨的繁瑣流程中解脫出來，投入更多精力經營店鋪，GO2平臺特推出官方一件代發服務，一件商品也能幫您拿貨、發貨。

只要通過GO2平臺下單，剩下的拿貨、質檢、打包、發貨、退貨環節，都讓GO2幫您完成。

采購商下單-->發貨流程如下：

4、平臺代發服務時間

1）拿貨時間

每天 9:00開始安排拿貨員上門取貨，直到廠家關門前，都會有拿貨員分區為大家持續拿貨（基于成都商家普遍營業時間都在上午9：00 ~ 12：00）。

》12：30之前的訂單，當天安排拿貨員上門取貨；

》12：30之后的訂單，次日安排拿貨員上門取貨；

》12:30之后出貨的特殊訂單，業務員在接收廠家備貨完成的信息后定點（僅限美博城檔口）上門二次拿貨；

若是當天拿齊的訂單，當天會安排發貨。

為了避免因商品缺貨導致訂單發貨延遲，建議您提前聯系廠家留貨。

平臺代發客服

平臺代發客服電話：400-661-1603

平臺代發工作時間：9:00 ~ 22:00

2）獲取單號：訂單所有商品都已取貨，將打印并生成快遞單號，同步到代發訂單中。您可以在訂單右側的 “查看物流”中獲取單號，然后填入您的淘寶等平臺訂單中。

若直接通過同步淘寶訂單下單的，系統將自動為您同步至淘寶訂單中。

3）發貨時間：當天拿齊的訂單，盡量會在當天發貨，電商大促、換季高峰期等特殊時期可能會延遲1-2天（以網站公告為準）。物流信息將在快遞公司攬件后統一更新。

5、平臺發貨服務

GO2平臺發貨服務有兩種：貨齊再發、有貨先發。平臺默認發貨方式為“貨齊再發”，若您有特殊需求，您可以根據訂單中商品拿貨軌跡或訂單實際發貨情況聯系平臺代發。

1）貨齊先發：訂單全部商品拿到統一發出。

2）有貨先發：若您單個訂單商品數量大于1件，根據商品拿貨軌跡，發現一款商品持久處理“缺貨中”時，您可以聯系平臺代發為您執行有貨先發服務。拿到有貨商品會立即打包發出，產生多個訂單的快遞費用需由您補齊快遞差價。

如提前拿齊則在貨齊日發出，如遇市場臨時停業或倉庫放假則發貨時間自動順延。

在到達最遲發貨時間時，如整個訂單商品全部未拿到，則GO2平臺代發會繼續幫您拿貨，直至拿到至少1件，拿到后會立刻打包發出；如整個訂單只有部分商品已拿到，GO2平臺代發會將已拿到的商品打包發出，已停產商品代發客服會聯系您申請退貨，或幫您取消訂單并退還相應貨款至您的余額。

6、打包服務

GO2平臺發貨的打包服務默認為：普通打包。打包標準如下：

1）鞋盒默認為廠家提供的鞋盒；

2）發出的快遞包裹，根據訂單數據默認為您安排一個快遞發出，拆單除外；

3）若包裹在運輸過程中已被損壞，被重新包裝過（或是二次包裝過）。如發現以上情況，清收集好相關證據，比如視頻、圖片（包括且不限于快遞公司證明）并立即聯系平臺客服進行報備處理。

7、服務免責申明

（一）服務性質

鑒于GO2.CN購途網為B2B電商平臺，平臺所提供的代發服務是為購途網平臺會員提供的代拿、代發貨物的服務。

1）平臺代發提供的是勞務服務，只負責拿貨、打包、發貨、退換、貨款暫存服務，無法為采購商在代發過程中做出任何決策；商品質量、價格、是否缺貨等問題與平臺代發無關，平臺代發不承擔任何責任。

2）若采購商與廠家、顧客就商品質量、價格等問題出現糾紛，平臺代發不承擔責任。

（二）包裝、物流選擇

在代發過程中，商家不提供商品打包所需的包裝及物流服務商，您下單時請根據購買商品選擇合適的包裝及物流服務商，購途網將會根據您提交的訂單信息進行發貨操作。

代發服務人員在打包發貨過程中，若出現您選擇的包裝與商品不匹配時（主要體現在，包裝偏大、偏小等情況），代發服務人員會根據商品的大小調換包裝，若因修改包裝而產生包裝金額變動，系統會自動計算相應費用。若修改后包裝金額增加，則由系統直接從您的賬戶扣除；若包裝金額減少，則由系統直接將差價退還至您的購途網余額賬戶。

（三）退貨結果

如果您選擇退貨，購途網會在批發市場退貨規則的基礎之上，向供應商爭取好的退貨結果，但購途網不對退貨結果負責。

（四）退貨失敗寄回

由于購途網不設倉儲服務，對于退貨失敗的商品，您若未在系統通知您退貨失敗后的30日內在系統內或向客服提出認領申請，購途網有權對該商品進行報廢處理。報廢后的商品將無法找回，購途網對此不承擔任何責任。

（五）退貨原因選擇

您在申請退貨時，請選擇正確的退貨原因并附上詳細說明。因退貨原因選擇錯誤導致購途網無法認定責任的，購途網有權拒絕退貨及賠付。

（六）退貨要求

如果您申請購途網進行責任賠償認定的，必須在寄回退貨商品時保留商品的原標簽。因標簽缺失導致倉庫無法認定責任的，購途網有權拒絕退貨及賠付。

（七）退貨申請時限

為了保護您的合法權益，購途網建議您在訂單發出后的7日內申請退貨。若因為您超時提交退貨申請導致購途網無法認定責任的，購途網有權拒絕任何形式的退貨及賠付。